Gizlilik Politikası
1. Topladığımız bilgiler
- Sipariş bilgileri: ad soyad, telefon, teslimat adresi, sipariş notu
- İletişim bilgileri: WhatsApp veya e-posta üzerinden bize yazdığınızda paylaştığınız bilgiler
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret kayıtları — sitenin güvenliği amacıyla sınırlı olarak
- Ödeme bilgileri: yalnızca ödeme sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir; kart numarası vb. bilgiler sitemizde saklanmaz
2. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?
- Siparişinizi hazırlamak, faturalamak ve teslim etmek
- Taleplerinize, iade ve cayma başvurularınıza yanıt vermek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, vergi beyanı vb.) yerine getirmek
- Yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde kampanya ve bülten göndermek
3. Kimlerle paylaşıyoruz?
Bilgilerinizi üçüncü kişilere satmıyoruz veya pazarlamıyoruz. Siparişinizin teslim edilebilmesi için gerekli olan ad, adres ve telefon bilgileri yalnızca çalıştığımız kargo firmasıyla; ödeme işleminin yürütülmesi için gerekli bilgiler yalnızca ödeme sağlayıcısı ve bankayla paylaşılır. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
4. Bilgi güvenliği
Sitemiz HTTPS ile şifrelenerek sunulur. Ödeme işlemleri, ödeme sağlayıcısının PCI-DSS uyumlu altyapısında ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir; kart bilgileri Ephora Sabun'un sunucularına ulaşmaz. Çalışanlarımız ve tedarikçilerimiz, erişim yetkileri ve gizlilik taahhütleri kapsamında bilgilere erişir.
5. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler (asgari 10 yıl) boyunca saklanır; bu süre sonunda kişisel veriler silinir veya anonim hâle getirilir. Pazarlama izinleri, izninizi geri çekene kadar saklanır.
6. Üçüncü taraf bağlantıları
Sitemizde WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir; bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Ephora Sabun sorumlu değildir. Yazı tiplerimiz Google Fonts sunucusundan yüklenir; bu talep sağlayıcının sunucu kayıtlarına yansıyabilir.
7. Haklarınız ve iletişim
KVKK md. 11 kapsamındaki taleplerinizi [email protected] adresine veya Davutlar Mahallesi, Ece Sokak No: 6, Kuşadası / Aydın adresine yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.