Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu sözleşme; aşağıdaki bilgileri taşıyan Satıcı ile sipariş formunda ad, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden Alıcı (tüketici) arasında, aşağıdaki koşullarda kurulmuştur.
- Ticari unvan
- Ozan Aras (Ad Soyad - Esnaf Vergi Muafiyeti)
- Adres
- Davutlar Mahallesi, Ece Sokak No: 6, Kuşadası / Aydın
- Telefon
- 0542 511 35 76
- E-posta
- [email protected]
- Vergi dairesi / No
- Kuşadası Vergi Dairesi / 0720723205
- Ödeme sağlayıcısı
- ZiraatPay (Ziraat Bankası)
2. Sözleşmenin konusu
Satıcı'nın ephorasabun.com internet sitesi üzerinden satışı yaptığı, tanıtımı ve satış fiyatı sitede yer alan doğal sabun ve bakım ürünlerinin, Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş edilmesi ve bu malın teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürünün temel nitelikleri
Satışa sunulan ürünlerin cinsi, türü, miktarı, markası, renki ve satış bedelleri sipariş öncesinde koleksiyon sayfalarında ve sepet özetinde belirtilmiştir. Tüm ürünler doğal sabunlardır; içerik ve kullanım bilgisi her ürün kartında yer alır. Ürünler soğuk proses yöntemiyle üretilir, sentetik esans ve boya içermez.
4. Fiyat ve ödeme
Alıcı'nın ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli ile kargo ve varsa diğer ek masrafların vergiler dâhil toplamıdır ve sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir. Sitede listelenen fiyatlar tüm vergiler dâhildir.
- Kargo ücreti: 3 ve üzeri ürün içeren siparişlerde ücretsizdir; daha az üründe 70 ₺'dir.
- Ödeme, Sanal POS sağlayıcısı ZiraatPay (Ziraat Bankası) altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla yapılır ve 3D Secure doğrulaması uygulanır. Alternatif olarak Havale/EFT ile ödeme yapılabilir — banka hesap bilgileri (IBAN) sipariş ekranında gösterilir; tutar hesaba geçtikten sonra sipariş hazırlanır.
- Kart bilgileri Ephora Sabun'un sunucularında saklanmaz; kart verisi yalnızca ödeme sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir.
5. Teslimat
Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç bir iş günü içinde kargoya teslim edilir (taşıyıcı: DHL; 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir). Teslimat süresi adrese göre genellikle 1-3 iş günüdür; taahhüt edilen bir süre bulunmadığı hâlde mal en farklı bir süre kararlaştırılmadıkça 30 gün içinde teslim edilir. Teslim edilememesi hâlinde Alıcı sözleşmeden cayabilir ve ödediği bedeli yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde geri alır. Malın teslimine kadar olan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
6. Cayma hakkı
Alıcı, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi; Cayma Hakkı sayfasında belirtilen yöntemlerden biriyle (e-posta, WhatsApp veya yazılı bildirim) Satıcı'ya yöneltilir. Cayma hâlinde ürün bedeli ve teslimat bedeli dâhil tüm ödemeler, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına, herhangi bir masraf getirilmeksizin ve tek seferde, cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde iade edilir.
7. Cayma hakkı istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca; koruyucu ambalajı, bantı veya mührü açılmış olması hâlinde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmış sabunlar dâhil) cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Ayrıca Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için de cayma hakkı kullanılamaz.
8. Ayıplı mal
Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp tespit etmesi hâlinde malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde Satıcı'ya bildirebilir. Ayıplı mal taleplerinde; ürünün ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya bedelinin iadesi seçeneklerinden biri uygulanır ve iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
9. Hak arama yolları
Alıcı, uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. 2026 yılı için değeri 186.000 ₺'nin altındaki uyuşmazlıklarda ikametgâhınızın bulunduğu yer ya da işlem yapılan yerdeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur. Ayrıca uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvuru yapılabilir.
10. Elektronik onay ve kayıt saklama
Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğuna dair ayrı ayrı onay kutularını işaretlemesi zorunludur. Sözleşme, bu onayların işaretlenmesi anında kurulur ve elektronik ortamda taraflarca saklanır; sözleşme metni sipariş sonrası Alıcı'ya e-posta ile iletilir. Onay kayıtları ve sözleşme metni en az 3 yıl süreyle saklanır.
11. Yürürlük ve yetkili merci
İşbu sözleşme, elektronik ortamda taraflarca okunup onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin uygulanmasında Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu'nun eki ve ayrılmaz parçasıdır.